Chính sách bảo hành

MÁY TÍNH MOT – CÔNG TY TNHH MOT TECHNOLOGY

Địa chỉ: Tầng 1, 747 Trường Chinh, Phường Tây Thạnh Quận Tân Phú Tp. HCM

Điện thoại: (028).9999.2016 – NHÁNH 1
Zalo: 0559920164

Email:  hotrokhachhang@trungtammot.com

Website: trungtammot.com
Facebook: facebook.com/motechnology2016

Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 13h00 đến 21h30

Tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết

TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ BẢO HÀNH, KHIẾU NẠI 0559920164

Vui lòng gọi tổng đài (028).9999.2016 hoặc Inbox Zalo/Telegram số 0559920164 trước ghi mang sản phẩm tới bảo hành.

  • MOT TECHNOLOGY Hỗ trợ dán lại Tem Niêm Phong, Cấp lại Phiếu Bảo Hành hoàn toàn Miễn Phí trong thời hạn bảo hành khi sản phẩm hoạt động bình thường. Thời gian cấp lại Phiếu Bảo Hành, Dán lại Tem Niêm Phong trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.
  1. Khách Hàng có hoá đơn, phiếu bảo hành sản phẩm của MOT TECHNOLOGY, Các giấy tờ này phải có chữ ký của Khách Hàng hoặc Cửa Hàng. Giấy Tờ phải còn nguyên vẹn, đọc rõ nội dung, không có dấu hiệu sửa chữa, tẩy xoá ( Chấp nhận trường hợp chụp giấy tờ 2 mặt, đọc rõ và đẩy đủ nội dung, chữ ký ).
  2. Sản Phẩm không có dấu hiệu hư hỏng ngoại quan như dính chất lỏng, bị va đập, móp, nứt vỡ, trầy tróc, bong vênh chi tiết, thiếu ốc,….
  3. Máy phải được bảo trì định kỳ đúng quy trình, không quá 6-9 Tháng một lần.
  4. Tem Niêm Phong sản phẩm dán trên các sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá, bong tróc hoặc dán đè tem của bên khác.
  • CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
  1. MOT không bảo hành các chức năng: Đèn bàn phím, Cảm biến Vân Tay, Camera mà hỗ trợ giảm chi phí thay thế hoặc miễn phí tuỳ theo điều kiện sẵn có.
  2. Đối với màn hình và pin Laptop cũ, điểm chấm/điểm chết màn hình và độ chai Pin ( Không vượt quá 50% ) phát sinh trong thời gian sử dụng máy được coi là hao mòn, không được coi là lỗi và không được bảo hành. Không bảo hành trong trường hợp bị tháo, bị rơi, va đập và nứt vỡ.
  3. MOT TECHNOLOGY sẽ Từ Chối bảo hành nếu phát hiện các dấu hiệu: Máy bị ẩm ướt hoặc dính chất lỏng. Máy sử dụng sai nguồn sạc theo quy định của NSX. Máy bị chập cháy bảng mạch điện hoặc do thiên tai ( sét đánh, hoả hoạn, lũ lụt,..).
  4. Khách Hàng uỷ quyền cho bên khác sửa chữa, bảo hành sản phẩm do MOT cung cấp.
  • MỘT SỐ LƯU Ý, ĐỀ NGHỊ QUÝ KHÁCH ĐỌC KỸ
  1. Trong thời hạn bảo hành, đối với lỗi màn hình bị kẻ sọc dọc hoặc ngang, loang màu, ố trắng, ố vàng, hở sáng viền, hằn vết thâm, MOT TECHNOLOGY sẽ hỗ trợ 70% chi phí sửa chữa, thay thế trong 3 tháng đầu tiên, 50% trong các tháng tiếp theo tính từ ngày mua trên hoá đơn. Sau thời hạn bảo hành MOT TECHNOLOGY sẽ hỗ trợ 20% chi phí thay thế, sửa chữa màn hình.
  2. Đối với pin Zin đi kèm theo máy cũ, bảo hành ( Sửa/Thay Cell Pin hoặc thay pin OEM ) không quá 12 Tháng. Bảo hành khi pin chai quá 50% hoặc thời gian sử dụng pin dưới 45 phút ( Ở chế độ tiết kiệm pin ). Các trường hợp khách hàng sử dụng pin sai quy cách, tháo pin ra khỏi thân máy, hoặc dùng sai công năng của pin ( dùng Laptop để sạc cho các thiết bị khác qua cổng USB, dùng nguồn điện của Laptop để chạy các thiết bị không theo thiết kế của Hãng,… ) thì không được xem là lỗi kỹ thuật và không được bảo hành.
  3. Dữ liệu bị mất do quá trình sử dụng, bị Virus/ bảo hành/Sửa chữa,… không thuộc điều khoản bảo hành. Quý khách hàng nên sao lưu dữ liệu định kỳ, mua phần mềm diệt Virus, hoặc backup dữ liệu khi mang máy đi bảo hành.
  4. Lỗi Laptop bị khoá hoặc mất Password ( nhận diện vân tay/ khuôn mặt/Khoá BIOS ) sẽ không được bảo hành.
  5. Khi giao/nhận sản phẩm Sửa Chữa/Bảo Hành, Quý khách vui lòng giữ phiếu tiếp nhận để làm căn cứ nhận lại sản phẩm sau dịch vụ. Nếu để mất phiếu, MOT có quyền từ chối giao lại sản phẩm.
  • MOT TECHNOLOGY ĐỀ NGHỊ QUÝ KHÁCH HÀNG LUÔN GIỮ PHIẾU BẢO HÀNH KHI MUA SẢN PHẨM TỪ MOT TECHNOLOGY.
  • TRÊN PHIẾU BẢO HÀNH GHI RÕ SỐ TEM NIÊM PHONG VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH CŨNG NHƯ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
  • ĐƯỜNG DÂY XỬ LÝ KHIẾU NẠI: 0559920164